INFOS IMPORTANTES

Le tarif de base pour une visite est fixé par visite guidée. Pour les groupes de 21 à 25 personnes, un supplément est appliqué. Les groupes plus de 25 personnes nécessitent l’intervention de deux guides. Des suppléments sont également appliqués en cas de non-présentation du groupe ou de dépassement du nombre maximal de participants sans préavis. Les tarifs indiqués sont forfaitaires et se trouvent ceci dessus au tableau suivant.

Le paiement s’effectue par virement bancaire. Une facture, comprenant toutes les informations finales telles que la date de la visite, le nombre de participants et les tarifs applicables, sera envoyée par e-mail après la visite.

Toute annulation de visite doit être notifiée par e-mail à l’adresse [visites@sebes.lu] avant la date prévue de la visite.

La politique d’annulation est la suivante : jusqu’à 7 jours avant la visite, aucuns frais ne sont appliqués en cas d’annulation. En cas d’annulation entre 6 et 1 jour ouvrable avant la visite, des frais de 30 € sont facturés. Enfin, pour toute annulation moins d’un jour ouvrable avant la visite ou en cas de non- présentation, le plein tarif est facturé.

SEBES se réserve le droit d’annuler ou de modifier une visite en raison de circonstances imprévues. Les visiteurs auront la possibilité de reporter leur visite à une date ultérieure.

Toute modification des caractéristiques d’une visite guidée (horaire, contenu, nombre de participants) doit être communiquée par e-mail à [visites@sebes.lu] au moins 1 semaine avant la date prévue de la visite initiale. Les modifications sont sujettes à la disponibilité et aux contraintes de planification des guides.

• Retard du groupe : Le guide reste en attente du groupe pendant 15 minutes suivant l’heure de rendez- vous fixée sur la confirmation. La visite sera écourtée d’une durée équivalente à ce retard ou, sous réserve de la disponibilité et de l’accord du guide et du groupe, pourra être rallongée. Si la durée initialement convenue est dépassée, le prix de la visite sera augmenté d’une heure supplémentaire (30 €). Au-delà de 15 minutes d’attente non annoncées, la guide se réserve le droit d’annuler la prestation, sans que le client puisse prétendre à un remboursement des frais avancés.
• Retard du guide : Le groupe restera en attente du guide pendant 15 min. Sous réserve de la disponibilité du guide et de l’accord du groupe, la visite pourra être rallongée du temps de retard (avec une tolérance de 10 minutes). Au-delà de 15 minutes de retard, le groupe est en droit d’annuler la visite et de réclamer un dédommagement qui ne pourra excéder 50% du tarif de la visite initialement prévu. Ce dédommagement s’appliquera également en cas de non-venue du guide.

Le circuit de visite est accessible aux visiteurs à mobilité réduite. SEBES dispose des installations nécessaires pour faciliter leur accès. Les visiteurs à mobilité réduite doivent en informer SEBES lors de la réservation. La distance parcourue du circuit de visite fait environ 800 mètres.

Les visiteurs doivent suivre toutes les consignes de sécurité données par le personnel de SEBES et du guide, avant, pendant et après la visite.

Les participants doivent adopter un comportement respectueux envers le guide, le personnel de SEBES et les autres visiteurs. Tout comportement perturbateur, irrespectueux ou nuisible à l’expérience des autres participants peut entraîner une exclusion de la visite sans remboursement. Il est impératif de maintenir la propreté des installations et de respecter l’environnement. Veuillez noter que les animaux ne sont pas autorisés et que la consommation de boissons et de nourriture est interdite pendant la visite.

Le SEBES, situé à Eschdorf, 20 um Quatre Vents, propose plusieurs options de stationnement pour ses visiteurs :

• Parking pour voitures privées : Les visiteurs peuvent utiliser le parking dédié aux voitures privées situé à proximité de l’entrée principale. Ce parking est facilement accessible depuis la route principale et dispose de places réservées aux visiteurs du SEBES.
• Arrivée en bus : Pour les groupes arrivant en bus, il y a des installations de dépose-minute devant l’entrée principale du SEBES. Les conducteurs peuvent ensuite garer le bus dans un parking spécifique réservé aux bus, situé à quelques minutes de marche de l’entrée.
• Accessibilité par transport en commun : Le SEBES est accessible en transport en commun via plusieurs lignes de bus qui desservent la zone d’Eschdorf. Les arrêts de bus se trouvent à proximité immédiate du site. Les visiteurs peuvent consulter les horaires et les itinéraires sur le réseau de transports publics local.
• Accessibilité à pied : Le site du SEBES est également accessible à pied depuis le centre d’Eschdorf et les environs.